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東方有線啟動有線電視服務大升級

隨著電視終端技術的飛速發展，有線電視正在承載越來越豐富的視聽內容和應用功能，并突破傳統頻道線性編排的限制，提供想看就看的自由。在此基礎上，電視終端如何實現功能性和實用性的統一，提供更便捷、更舒心的操作應用、視聽內容及配套服務，已成為新形勢下行業共同面臨的課題。

日前，為貫徹《國家廣播電視總局關于進一步加快推進高清超高清電視發展的意見》要求，東方明珠新媒體股份有限公司旗下東方有線網絡有限公司宣布啟動有線電視服務升級行動，將在2025年底基本完成上海全市從標清到高清轉化、以及全市范圍內高清、超高清電視接收終端的基本普及。同時，為滿足電視用戶痛點，東方有線將以用戶友好為己任，推出適老化無障礙服務、簡明會員體系及產品創新等升級舉措，致力打造更優質便捷的電視服務。

“一鍵直達”、銀發專線適老化無障礙服務再升級

一項數據顯示，55歲以上電視觀眾在所有觀眾中占比超過40%，中老年用戶正在成為大屏市場主力軍。東方有線運營上海全域范圍的有線電視網絡，此次升級電視服務的首個發力點，落在功能和服務的“適老化”適配上。

有線電視遙控器“一鍵直達頻道”功能的開發，正是為了滿足中老年用戶更輕松看電視的需求，高清機頂盒用戶開機后，只需按“導視”或“電視”鍵，就可進入上次觀看的頻道，大大簡化了操作步驟。針對65歲以上的在網用戶群體，東方有線推出免按鍵7*24人工服務專線，只需撥打官方客服熱線96877，即可直連人工客服，過程中不需要任何按鍵或其它操作，于此同時，東方有線要求客服人員都能聽懂滬語，老人們可以用滬語進行更加流暢高效的溝通。東方有線在上海各區的營業廳還配備了專門的敬老愛心窗口，為老人提供更便捷貼心的服務。

此外，將于今年年內投放市場的語音遙控器也值得期待，通過遙控器實現語言交互遙控，即使是視力退化的老年人也能輕松操作。這些針對性的“適老化”專項服務功能都有效降低中老年群體使用有線電視的門檻，幫助他們不僅“能看電視”，也能“看好電視”，實現高品質的“電視自由”。

兩級會員體系新上線用戶可享優惠服務再升級

東方有線此次全面升級電視服務的另一主旨，在于進一步提升會員訂購體驗。即日起，一項全新的有線電視服務體系推出試運營，并于今年4月起正式推行。這項兩級會員體系包含經典電視會員和VIP電視會員兩個等級，結構劃分更加明晰，在新會員體系中，用戶可享受更多的服務和優惠。

原有線電視用戶（具備設備條件下）將可升級為經典電視會員，在資費不變的前提下，增加高清點播及回看功能，大幅提升內容服務量。

VIP電視會員則將享受更豐富的點播服務和視聽體驗，包括最新院線大片、芒果熱播綜藝、品質紀實內容、迪士尼動畫等熱門節目。VIP電視會員升級支持線下和在線訂購兩種模式，更方便有線電視用戶辦理。

對于近期用戶較為關心的有線電視欠費、暫停、機頂盒折損等問題，東方有線也將出臺更加人性化和清晰的政策，幫助用戶更高效辦理業務。

多個創新產品即將上線大屏娛樂應用體系再升級

東方有線致力通過打通傳輸網絡與媒體內容、電視大屏與手機小屏、有線專網和移動互聯網、線上視聽內容和線下生活服務，帶來廣電固移融合的差異化產品和服務解決方案。為進一步提升服務供給、豐富產品體系，東方有線此次聯手同屬于東方明珠新媒體旗下的知名內容運營平臺百視通，將推出“百視果”、“5G云TV”等創新服務。

今年4月，在原有內容基礎上，東方有線點播平臺將新增互聯網內容專區“百視果”，囊括迷霧劇場、戀戀劇場等優質影視劇品牌，及《一年一度喜劇大賽》、《我們的歌》等獨播和熱播人氣綜藝，覆蓋電視劇、電影、綜藝、少兒、紀實、動漫等類型，節目時長超60000小時，每月更新超5000小時。

4月1日起試商用，即將推出的大小屏聯動產品“5G云TV”，也是雙方強強合作的另一創新項目。5G云TV是上海廣播電視臺適應5G應用場景、滿足多種需求開發的新型應用產品。它基于頻道+點播、手機小屏，面向多屏多態聯動播出、實現用戶互聯互通、提供視聽社交融合服務，可以為廣大觀眾提供一種創新的視聽體驗。

此外，中國廣電5G固移融合業務“廣電慧家”也將同步升級，為廣大用戶帶來更加實惠便利的一站式移動通信及家庭娛樂服務。

責任編輯：房家輝

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