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智能電視廠商的日子不太好過。

一來，從外部競爭來看。短視頻、智能投影......越來越多的娛樂產(chǎn)品和終端設(shè)備搶占用戶時間。 3月2日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，用戶使用率高達94.8%；另外根據(jù)洛圖科技《中國智能投影零售市場月度追蹤》報告顯示，2022年，中國智能投影市場（不含激光電視）銷量達到617.8萬臺，同比增長28.6%，銷額達到125.3億元，同比增長7.9%。

二來，從內(nèi)部壓力來看。智能電視體驗和收費方面接連遭到用戶吐槽，如操作復雜、廣告無法關(guān)閉、會員重復收費等等。在黑貓投訴平臺，搜索“智能電視”關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴有773條，而近期來多為強制廣告、會員費用等相關(guān)的投訴。

在2月15日，中消協(xié)發(fā)布的《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，直接表明，由于智能電視系統(tǒng)內(nèi)各模塊資源相互獨立，消費者連續(xù)充值仍無法觀看全部視頻內(nèi)容，這種“套娃式”收費引起消費者不滿，已經(jīng)成為在線會員服務(wù)領(lǐng)域面臨的重要問題。

實際上，對此，行業(yè)也在積極解決。在智能電視收費問題引發(fā)巨大輿論爭議之際，中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會發(fā)布了一份《關(guān)于規(guī)范智能電視收費行為的倡議書》，倡議杜絕“套娃收費”、“套路收費”，暢通投訴、咨詢和糾紛解決渠道。

據(jù)流媒體網(wǎng)觀察，在行業(yè)協(xié)會的帶動下，目前TCL、創(chuàng)維、PPTV等電視機廠商在開機首頁都已經(jīng)上線了“免費專區(qū)”。

以創(chuàng)維為例，“免費專區(qū)”在開機頁首頁以紅色底呈現(xiàn)，在二級頁面，推薦了各大類免費內(nèi)容，包括電視劇、電影、少兒、動漫等，用戶可以根據(jù)自己的需求進行觀看，而正式進入播放頁面，都會有幾十秒廣告，然后進入正片。

此外在“免費專區(qū)”二級頁，有“免費諜戰(zhàn)”、“免費健康”、“免費鄉(xiāng)村”等標簽入口，用戶點擊可以進入相應(yīng)專區(qū)，不過在具體頁面，如“免費鄉(xiāng)村”頁面，用戶用遙控器向左進入分類欄，并不是各類免費內(nèi)容的分類欄，而是付費電視劇分類欄，平臺借此希望為會員引流的意圖明顯。

另外，“免費專區(qū)”二級頁往下滑動，另一個標簽入口，有“免費港片”、“免費科幻”、“免費喜劇”等等欄目，進入此入口則全部為免費內(nèi)容，分為9大類，用戶可以根據(jù)自己需求選擇相應(yīng)內(nèi)容。經(jīng)流媒體網(wǎng)合算，此部分免費內(nèi)容有1799部。

當然從整體來看，目前的免費內(nèi)容多以老片為主。但盡管如此，這背后也可以看出電視廠商已經(jīng)愈發(fā)重視用戶對于會員付費的痛點，并已經(jīng)有所實際行動。

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