因限制投屏、賬號共享被消費者聲討，被有關部門點名的愛奇藝，選擇妥協。

2月20日，愛奇藝通過官方微博發布了優化調整方案：恢復仍處于訂閱狀態的黃金VIP會員720P和1080P清晰度的投屏服務。同時，即日起，黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類。

“愛奇藝不再限制投屏”沖上熱搜，此前對相關事件發表觀點的上海市消保委也對愛奇藝的改進表示肯定，并希望愛奇藝能繼續重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權益。

(資料圖)

長視頻扎堆“套路”會員

2023年以來，愛奇藝對會員功能的一系列暗中調整，為自己惹來諸多爭議。

先是1月，不少網友發現原本支持最高4K清晰度投屏的黃金VIP會員變成只能選最低的480P標清，要想選擇更高的清晰度投屏觀看，則需購買更高等級的會員，相當于變相收費。

據悉，愛奇藝近年已三度上調會員價格，最新一次調整后的黃金VIP會員連續包年價格為238元，星鉆VIP會員連續包年為428元。

因限制投屏一事，愛奇藝還被七年老粉告上法庭，認為愛奇藝單方面變更合同條款，構成違約，要求其在會員期限內不得以任何方式限制投屏清晰度。

上海市消保委評價愛奇藝的行為稱，平臺在App內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。投屏是移動端用戶正常的使用場景，視頻平臺無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方App或者連線等方式投屏。

與此同時，有關愛奇藝“不合理”會員功能調整的負面消息不斷，如限制HDMI連線播放功能，下線會員權益轉贈功能，會員同時登陸3臺設備被封號，暫停視頻彈全屏廣告……多且頻繁的消費套路引來觀眾反感。

而這些“套路”還非愛奇藝獨有，幾乎是長視頻平臺共性。

2022年年底，優酷更改會員規則，優酷VIP會員最多可登錄3臺設備，同一賬號同一時間只能在2臺設備上使用。據稱優酷VIP會員沒有投屏功能，只有升級為更貴的酷喵會員才可投屏。同時期上線的“首月1元”活動，也被曝取消續費后會被扣掉已優惠的24元，被斥誘導消費，“吃相難看”。

騰訊視頻的兩類會員僅有電視端的播放區分，不對投屏作限制，但也曾因限制多設備登錄、超前點播等問題飽受爭議。

雙方都難滿意

愛奇藝對限制投屏的妥協，寄托了網友們對長視頻平臺加速“卷”起來的希望，還隔空喊話騰訊視頻和優酷，要求跟進。銀柿財經也就此事分別向阿里和騰訊方面了解情況，截至發稿，暫未收到回復。

“由于長視頻們整體虧損，其現階段讓利消費者的可能性為零，只會更隱形地去誘導付費和孵化更多付費習慣。”產業時評人張書樂認為長視頻平臺們早已過了內卷的時代。

財報顯示，截至2022年三季度末，愛奇藝營收214億元，同比下滑7.6%，凈利潤-4.22億元，虧損收窄，營收占比超60%的會員服務，同比環比均出現下滑。同期，騰訊視頻所在的騰訊媒體廣告業務收入26億元，同比下降26%。

事實上，盈利之困下，全球長視頻平臺都樂于在會員付費上下功夫，如Netflix為升高用戶天花板進行全球擴張，以空間換時間。“而優愛騰的用戶天花板已經出現，上升難度極大，所以它的動作更為激進，也更容易遭到消費者吐槽。”張書樂指出，“為了獲得會員更多付費而設置的門檻，一旦被輿論裹挾，只能選擇拆門檻或找新的角度來設置門檻。”

關于長視頻平臺“套娃式”收費的討論，歸根結底是關于平臺盈利與用戶權益之間的矛盾。其實國內消費者業已培養起內容付費的觀看習慣，但內容版權付費與會員賬戶使用自由的邊界在哪里？

“投屏一是可能會讓未付費用戶觀看，減少平臺方的贏利點，二是可能存在商業行為，影響版權方的利益。”知識產權專家、投資人董新蕊告訴銀柿財經，“不限制會影響平臺營收，限制過甚則會損害會員利益。”

“技術發展很快，基于既有法律和標準很難令雙方都滿意。具體限制范疇需要由相關主管部門來確定，在沒有明確邊界時，平臺方與消費者可協商解決。”董新蕊建議道。

顯然，長視頻平臺在目前現行的會員規則制定中采用了單方面的、強硬的態度，在尤其依賴付費用戶的時候卻得罪了這部分用戶，引發眾憤，得不償失。

張書樂認為，探索廣告費、會員費之外的衍生路徑是一種必然，可選項如迪士尼式的主題公園、動漫游戲周邊，或Netflix正在嘗試的影視IP游戲化和更高維度的影游互動。他表示，“只有開源，才能真正解決矛盾，甚至迎來免費觀影的未來。”

而在盈利都成困難的局面下，艾媒咨詢首席分析師張毅對長視頻平臺的建議則是：開源節流，產出更優質的作品，提供更好的服務。

責任編輯：胡笑柯

關鍵詞： 騰訊視頻 主題公園