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眾所周知，近年來，我國有線電視的市場雖然沒有大起大落，但是卻在新增市場上一直無法發力，特別是無法吸引到年輕的用戶群體。有線電視的用戶數總體呈現出凈流失狀態，一方面新增用戶乏力，而離網用戶卻在加速，另一方面存量用戶也在不斷被競爭對手策反。從有線電視的用戶群體上分析，中老年人特別是老年人群體依然是有線電視的主要用戶。

其實，有線電視在實際的運營過程中也在很多方面表現出服務于老年用戶的特征，但是這些服務實際上是通過“開發”老年人用戶群體而獲得更多的收入和利潤，我們暫且稱其為“啃老”。

首先，有線電視用戶一直反映強烈的電視廣告問題。目前，在有線電視播出的各家電視臺的節目中，充斥著各種廣告不乏針對老年人的醫療、保健品廣告。我們且不說這些廣告產品的真實性和有效性，單是這些廣告的目標用戶是很明確的，主要針對老年用戶。

其次，老年用戶對有線電視的收視需求往往比較簡單，一般就要求能夠收看到那些幾個主流的新聞頻道和地方臺。如果從頻道的配置上，應該針對老年人推出簡單的直播套餐，這種套餐的成本應該不會高于10元/月，但是為了盡可能提高有線電視的收入，他們卻喜歡為用戶配置每月幾十元甚至上百元的大套餐。這種做法很容易讓用戶離網，但是對于那些忠實的老年人用戶群體來說，只能忍痛消費了。因此從某種角度上看，有線電視也算是真正的“啃老”了。

IPTV作為有線電視的競爭對手，在長期的市場競爭中，也發現自己越來越依賴老年人用戶群體。然而，同樣是作為IPTV的衣食父母，對待老年人的方式卻不太一樣。

首先，IPTV的資費策略仍然是以低價為主，有的運營商甚至還是以“送”為主，比如寬帶用戶免費配置1至2臺IPTV盒子，免費體驗的時間一般設置在2年左右。對于只需要能夠收看到主流的幾個央視頻道和地方臺的老年用戶來說，選擇IPTV無疑是性價比最高的選擇。

其次，IPTV并未通過開發老年用戶，投放醫療、保健品等目標明確的廣告來獲得收入和利潤，恰恰相反，很多地區的IPTV運營思路是以服務為主。比如某省的IPTV積極開發能夠為用戶帶來便利的服務，比如線上預約掛號、發熱門診線上問診、健康咨詢等服務，這些服務對于經常使用電視的老年用戶來說，無疑在帶來便利的同時更體現了IPTV的價值。

對比有線電視與IPTV的不同做法，同樣是老年用戶群體，一個是采用“啃老”的方式進行開發，而另一個卻是通過貼心的服務來“開墾”老年人的真實需求，長期以往，也不知誰更能獲得老年群體的真正支持。

責任編輯：胡笑柯

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