12月13日，中國招標投標公共服務平臺發布《中國廣電5G一級客服業務服務項目招標中標候選人公示》。
(資料圖片僅供參考)
公示顯示，根據評審結果，中標候選人如下——
第一候選人為江蘇博岳通信技術有限公司，投標報價（含稅）為1752000元；
第二候選人為杭州拓天科技有限公司，投標報價（含稅）為1980000元。
據了解，今年11月21日，《中國廣電5G一級客服業務服務項目招標公告》發布。
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公告顯示，該項目招標人為中廣電移動網絡有限公司，采購規模預計20人。
中廣電移動網絡有限公司擬采購1家供應商，提供一級客服業務服務，完成日常運營、管理工作。
具體包括：面向客戶處理咨詢和普通投訴，處理疑難投訴和升級投訴，處理工單流轉，治理不良信息和開展反詐工作，管理知識庫，開展5G業務營銷，開展客戶滿意度調查，整理歸納數據和案例，其他日常運營、管理工作。合同期限為一年，自合同簽訂之日起計算。1年后由招標人根據相關服務考評辦法對供應商服務情況進行綜合考評，如考評合格，續簽1年合同。
該項目設置了最高投標限價，最高投標限價為20人客服總費用200萬元人民幣（含稅）/年。
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責任編輯：李楠
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