IT服務提供商(ITSP)已經表明了他們在全球進行補強收購的熱情，旨在在關鍵地域市場上填補技能與專長方面的缺口。推進數字化轉型需要各種專業技能與知識，因此企業希望在難以憑借自身能力實現發展的領域與外部服務提供商展開合作。

2022年5月，NTT DATA和NTT決定將各自在日本境外的IT業務合并為一個新的運營實體。這兩家公司近年來都展開了一系列收購活動。這家新成立的ITSP巨頭將創造大約270億美元的年收入(基于2021年的財務業績)，并在全球擁有逾18萬名員工。這樣一來，鑒于自身龐大的規模，該公司將加入主要ITSP的陣營。

(資料圖)

Omdia認為這次合并早就該進行，并且多年來一直提倡合并(或展開更緊密的合作)，主要原因如下:首先，擴大服務組合將使兩家公司能夠滿足大型全球企業的一些首要數字需求。NTT DATA在系統集成、數字化咨詢、應用開發和獨立軟件供應商方面的能力（圍繞SAP和ServiceNow）與NTT主要圍繞網絡、云/邊緣和數據中心打造的服務能力非常契合。其次，合并后的團隊將面向企業提供一致的服務和集中化的客戶支持，涵蓋IT服務和網絡連接。

擴大數字產品有助于吸引企業

NTT DATA和NTT提供的服務都存在一定的空白，這可能使它們無法參與大型數字項目，尤其是NTT。不過，合并后的實體將具備云、安全、AI/ML以及應用管理與開發能力，擁有與SAP、ServiceNow和Salesforce相關的優勢。除了這些能力，新的實體還擁有全球基礎設施--包括網絡(比如MPLS和5G)和數據中心，以及對數字化項目至關重要的系統集成技能。此外，該公司還提供與上述技術相關的顧問與咨詢服務。

Omdia認為，合并后的實體擁有龐大的目標市場。考慮到潛在市場、現有能力和業務需求等因素，新公司目前應專注于以下工作重點:

· 云遷移和混合云編排

· SAP部署，推動業務流程轉型

· 利用自動化和ServiceNow 實現IT運營及工作流現代化

· 以行業解決方案打造5G企業服務

· 使企業能夠使用AI/ML來更好地利用數據

· 跨整個企業構建下一代安全防御系統

合并后的實體應加強與上述領域相關的咨詢服務能力，因為企業在投資時通常以業務和結果為導向，這往往與業務/企業目標密切相關。對上述領域來說，相關的整合既是一個主要挑戰，也是一個可供新公司發揮優勢的機會。

迅速推進合并后的整合活動

在IT行業，沒有達到預期效果的大型合并活動有很多。大型合并通常是“災難”的導火索--合并后，大多數公司的情況都變得更糟，原因如下:

管理層受困于冗長的整合計劃，無法專注于服務創新；此外，對于擴大的服務組合也沒有提供足夠的培訓和支持。這些問題會破壞服務交付、客戶管理并延緩創新，最終影響到客戶關系。這樣一來，合并后的實體往往會面臨人才流失的困境。

企業服務市場上的競爭十分激烈，并且在快速演變。合并最明顯的好處在于能夠面向更大的客戶群追加銷售組合服務。不過，新實體將需要克服各種挑戰，包括:

· 各個客戶賬戶可能會出現客戶經理和銷售支持發生重疊的情況。因此，必須解決諸如客戶帳戶所有權之類的問題，這樣才能盡早開始追加銷售，而且也不會令客戶感到困惑。

· 客戶經理必須接受適當的培訓，具備與新服務/產品相關的知識。這項工作是當務之急，否則可能會錯過機會。

· 在云和網絡安全服務方面會出現一些重疊。提供的服務必須合理化或標準化，避免發生混淆。

· 由于可能需要提供包含更多服務的方案，因此也要合理地規劃服務交付能力與資源。

· 為順應中長期企業目標，必須整合和增強研發資源

與上述事宜相關的任何失敗或延遲都可能對整體執行造成不利影響--如果沒有明確表達能力、順應企業目標，企業將另作他選。

未來規劃

大規模整合涉及方方面面，可能會分散管理層對未來路線圖與規劃的注意力。雖然合并后的實體擴充了服務組合，但仍需在許多領域開展工作來保持競爭力、確立領導者地位。以下是其中一些關鍵領域:

· 應優先考慮擴大ISV伙伴關系與生態。該公司缺少的關鍵ISV包括Adobe、Workday和微軟。考慮到新公司專注于5G和邊緣計算，打造ISV生態至關重要。只有提供應用驅動的行業解決方案，5G企業/邊緣服務才能夠實現良好發展。大多數數字化項目也是如此，因為它們的應用將成為主要的差異點。

· 必須增強行業能力和解決方案，這是當前制勝的必要條件。NTT幾乎完全是橫向運營，而NTT Data的行業能力缺乏一些全球系統集成商所擁有的深度。

· 必須具備業務咨詢能力或與全球性咨詢公司建立合作關系。數字化轉型幾乎總是涉及業務轉型。目前，大部分全球服務提供商都在加強業務咨詢能力，或與波士頓、埃森哲、德勤、麥肯錫等全球性咨詢公司合作。

如果這兩家公司能夠正確執行策略并快速整合，新成立的ITSP巨頭將成為全球領導者，并在數字化轉型浪潮中受到企業的高度追捧。

本報告詳細匯總了2022年7月9日—7月15日國內外IPTV、OTT、互動電視、視頻網站以及新興領域動態方向，供業界參考！識別下圖二維碼獲取報告！

責任編輯：侯亞麗

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