“5月份我還完了貸款，到現(xiàn)在一汽汽車金融也沒給我辦理好解押。”近日，青島的孫先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他購買的一輛一汽大眾邁騰汽車還完貸款后，辦理解押的工作人員每個(gè)月聯(lián)系他一次，規(guī)定好時(shí)間辦理解押手續(xù)。但孫先生因工作原因，根本沒時(shí)間去辦理手續(xù)，結(jié)果一拖再拖，至今仍未成功解押。孫先生認(rèn)為，解押手續(xù)的辦理時(shí)間應(yīng)該由雙方協(xié)商完成，但工作人員一直拖延。對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到一汽汽車金融有限公司(下稱一汽汽車金融)，客服人員表示將由青島當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人回應(yīng)，但截止到發(fā)稿，信網(wǎng)并未接到一汽汽車金融青島地區(qū)負(fù)責(zé)人的回應(yīng)。
孫先生手中僅有的購車合同未規(guī)定解押時(shí)間
還完車貸后3個(gè)多月沒辦完解押手續(xù)
2015年5月份，孫先生交了13.39萬元首付，購買了一輛總價(jià)24萬元的大眾邁騰轎車，后續(xù)款項(xiàng)他在購車時(shí)通過一汽汽車金融辦理了貸款，分期三年，每個(gè)月要還4650元。
2018年5月份，三年車貸期到，孫先生還清了所有的貸款，便申請(qǐng)辦理解押手續(xù)，但直到現(xiàn)在，他的解壓手續(xù)還沒辦理完成。“貸款到期后我就申請(qǐng)了解押，原本以為雙方協(xié)商個(gè)時(shí)間，一起到車管所把手續(xù)辦完，但一汽汽車金融在青島地區(qū)有個(gè)工作人員，每次非得按照他定的時(shí)間辦理，過了時(shí)間就不給辦理。”
孫先生說，這名工作人員一個(gè)月只給他一次電話定時(shí)間，每次定的時(shí)間都是孫先生的工作時(shí)間，“我根本沒空拋下工作跟著他去辦理解押，單位也不同意。”
就這樣一拖再拖，孫先生很著急辦理解押手續(xù)，但一汽汽車金融的工作人員卻并不著急，“其中有一次，我好不容易聯(lián)系到他，說是讓我到城陽區(qū)那邊辦理，我開了50多公里到了地方，還是不能辦理，又讓我回來等著。”
孫先生認(rèn)為，辦理解押手續(xù)應(yīng)該雙方協(xié)商好時(shí)間，現(xiàn)在一汽汽車金融的工作人員單方面定時(shí)間，顯然沒有跟他協(xié)商時(shí)間的意思，他要求一汽汽車金融盡快給他辦理解押。
一汽汽車金融暫未回應(yīng)此事
對(duì)于此事，信網(wǎng)根據(jù)孫先生提供的聯(lián)系方式嘗試聯(lián)系給他辦理解押手續(xù)的工作人員，但是其電話無人接聽。
8月21日，信網(wǎng)聯(lián)系到一汽汽車金融客服，工作人員表示，不清楚孫先生遇到的具體情況，將讓青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行回應(yīng)，但是信網(wǎng)并未接到任何回復(fù)。
21日下午，信網(wǎng)再次聯(lián)系到一汽汽車金融客服，獲悉其熱線系統(tǒng)中并無上午問題的記錄，再次描述了孫先生的問題之后，工作人員仍表示將讓青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行回應(yīng)，但截止到發(fā)稿，信網(wǎng)仍未接到一汽汽車金融青島地區(qū)負(fù)責(zé)人的回應(yīng)。
律師認(rèn)為雙方應(yīng)協(xié)商時(shí)間辦理手續(xù)
山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，消費(fèi)者在辦理貸款時(shí)，應(yīng)該簽訂貸款合同，“應(yīng)該按照合同中關(guān)于還完貸款后給顧客辦理解押的約定，在約定日期內(nèi)給客戶辦理。”
但孫先生表示，他手中只有購車合同，關(guān)于貸款的事宜中也沒有此項(xiàng)約定，對(duì)此，王律師表示，基于公平原則，在消費(fèi)者交完貸款之后，雙方應(yīng)該一起協(xié)商時(shí)間辦理解壓手續(xù)。一汽汽車金融的工作人員以指定時(shí)間的方式，顯然不妥，“建議雙方協(xié)商均認(rèn)同的時(shí)間段，盡快辦理好解押手續(xù)。” 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
