養老，是一件當下涉及民生最熱的“國之大事”。

近年來，我國人口老齡化進程顯著加快，對養老服務供給提出了嚴峻挑戰。如何守護“最美夕陽紅”，讓養老不再成為“心頭結”，成為整個社會都在思考的問題，也是各大養老產業參與主體正在積極尋找的答案。

2024年6月20日，由北京市民政局和北京能源集團共同主辦，北京健康養老集團有限公司、北京養老行業協會共同承辦的“2024北京養老服務行業發展四季青論壇”在北京世紀金源大飯店盛大召開，今年論壇是以“創新完善具有首都特色的養老服務體系”為核心主題。北京人壽保險股份有限公司(以下簡稱“北京人壽”)黨委書記、董事長郭光磊，副總經理雨濃受邀出席本次活動，并在會議上分享了公司在首都養老服務體系的布局經驗和創新成果。

保險切入養老具有天然優勢

養老賽道是一個龐大生態、一個復雜系統。當前，中國養老市場正從高速發展向高質量發展轉型，已成為行業共識。但想要實現這一長遠目標，需要對宏觀需求、國家政策及產品供給有深刻的把握。

北京人壽黨委書記、董事長郭光磊表示，保險行業尤其是人壽保險業與養老產業天然契合，一方面承保端可提供全生命周期保障服務，為客戶提供養老規劃和財富解決方案，另一方面，保險資金作為長久期、大規模、需穩定投資回報的耐心資本，與發展養老產業所需大規模、長周期資金，以及養老社區經營現金流穩定特征十分匹配。因此，保險布局康養具有天然優勢。

公司副總經理雨濃認為，隨著老齡化加劇，養老需求日漸凸顯，政策紅利也一直在不斷地釋放，與養老相關的各大產業也迎來新的發展機遇，保險公司有望憑借自身優勢多角度切入康養領域，參與養老產業的機會。

“首善模式”戰略落地開花

在長壽時代背景下，作為首都康養服務的重要提供者，北京人壽積極響應國家應對人口老齡化戰略，切實發揮保險保障功能與服務能力，踐行社會責任，近年來已經加快養老產業布局，并將其作為重點發展支柱。

2022年7月，北京人壽發布首善客戶服務體系，提出“一老一小一女性”服務戰略，圍繞健康、醫療、養老需求的全面換新，在原有服務的基礎上擴充至21類共88項的特色服務內容。

2023年，北京人壽成立全資子公司“北京人壽康養科技有限責任公司”，同年正式開展運營。目前已構建“醫、康、養、保”一體四翼的服務體系，首創“GBCC四級養老”服務模式，為各級政府，金融機構、企業單位和個人客戶等，提供智慧養老平臺運營、養老服務體系搭建、養老機構規劃咨詢與老齡產業研究推廣等多元化、多層次的康養服務產業，不斷探索保險業務和康養服務的融合發展新模式。

同時，依托全資子公司——北京人壽康養科技有限責任公司的運營服務能力，北京人壽推出“首善人家”服務品牌，全力推動首善客戶服務體系線下運營機構落地。

2023年10月25日，由北京人壽打造的首支康養旗艦作品——首善人家· 北京人壽康養中心正式亮相通州。據了解，社區建筑總面積13.3萬平方米，設有1400余個房間及2600余張床位。活力長者公寓、護理型公寓、社區餐廳、休閑娛樂中心、健康管理與評估中心等配套一應俱全，并構建了“醫、康、護、享、修、樂”六大服務板塊，共計46項康養服務，以滿足長者多元化、深層次的養老需求。同時，在醫療保障方面，康養中心內設醫務室;中西醫結合醫院嵌入社區;安貞醫院、友誼醫院、潞河醫院三甲醫院圍繞周邊，形成三級醫療保障，為社區長者安享退休生活保駕護航。

自社區開業運營至今，共接待社會各界的參觀交流達千余次，已服務自理、介助、介護長者達百余位，在北京城市副中心已形成良好的康養服務口碑與品牌效應，其品牌口號“首都、首善、首選”已然成為北京人壽在城市副中心康養產業的新名片。未來，北京人壽康養中心將積極探索養老服務模式，擴大養老資源供給，為推動老齡事業和養老產業協調發展添磚加瓦。

據了解，北京人壽首善客戶服務體系將持續升級。京內，北京人壽將充分發揮金融街職場核心區域優勢，承接高凈值康養客戶資源，計劃今年下半年將在北京國際金融中心打造“100+客戶健康管理中心”，為高凈值客戶提供科學、系統、數據化的健康管理服務。京外，“首善人家”正在拓展合作機構，通過品牌授權等模式，擴大服務范圍，構建旅居網絡，讓全國客戶均能享受全生命周期的高品質康養服務。

透過北京人壽在康養產業的布局，深刻詮釋了其力求“北京人壽 身邊親人”的服務宗旨。當前保險行業轉型加速，北京人壽在康養道路上穩扎穩打，不斷突破，可以說為北京市養老服務的高質量發展注入了新的活力和動力。

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