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堅持＂以用戶為中心＂的發展理念，長生人壽保險股份有限公司厚植為民情懷，加熱保險溫度。近年來，長生人壽始終貫徹“以人為本、專業經營、誠信服務、回報社會”理念，用實際行動提升保險消費者的獲得感、幸福感、安全感。

改善老年人的服務體驗

人口老齡化是社會發展的客觀趨勢，高質量發展老年人金融保險服務是長生人壽壽險公司作為行業“頭雁”的應有之義。通過為老年人配備一系列的優化措施，升級柜面適老化設備，通過為老年客戶提供“遠程會客廳”“7x24小時的醫療咨詢”等系列關愛舉措，優化老年人的線上線下服務流程。同時，長生人壽通過專人陪同，輔導智能設備使用，簡化老年人操作難度；通過保留現金收費渠道的專窗服務，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。長生人壽壽險公司以立體化滿足老年群體需求，讓老年客戶感受到家一般的溫暖。

完善窗口與服務網點

近年來，長生人壽壽險公司在柜面設置醫保服務窗口，搭建醫保服務專用網絡環境，配備單獨資料存放區，為廣大群眾和客戶提供更加專業、精準的保險服務內容。一直以來，長生人壽積極與政府部門開展醫保、警保、新就業形態就業人員職業傷害保障、長期護理保險等網點合作，共建服務點、便民點、工作站，助力延展政務服務圈，提供更廣泛的便民利民服務。

產品服務水平不斷提升

在產品服務供給水平不斷提升的同時，長生人壽壽險公司進一步落實金融為民理念，充分發揮公司柜面網點分布廣泛的優勢，打造為消費者權益保護教育基地。長生人壽壽險公司在各地柜面的金融知識教育宣傳專區中配備了充足的教育宣傳資源，并及時更新，面向臨柜客戶主動開展金融保險知識普及和風險提示。并針對不同群體組織多種形式的教育宣傳活動，提升消費者金融素養和風險防范意識，包括面向老年客戶等群體宣傳淺顯易懂的金融保險基礎知識和防范金融詐騙技巧等，面向青少年、在校生通過動畫短片、互動問答等科普金融知識、風險保障理念。