“7·8全國保險公眾宣傳日”，由每日經濟新聞主辦的第六屆中國保險行業風云榜評選暨保險行業研討會在北京舉行。當天，2021中國保險行業風云榜揭曉，國泰產險榮登“年度行業成長榜”。

2020年初，為應對新冠疫情和經營環境變化，國泰產險提出了數字化轉型、聚焦重點業務的發展思路。面對新冠疫情、車險綜合改革等經營環境變化帶來的挑戰，去年國泰產險實現原保費收入60.3億元，同比增長25.1%，成為行業極具成長能力的公司之一。

據悉，中國保險行業風云榜評選已連續舉辦5年，這是國泰產險連續第三年入圍相關榜單。本次評選以“科技賦能·價值經營”為主線，結合公司經營數據，秉持客觀真實、公正透明、范圍廣泛的原則，聚焦新生態環境下中國保險業最具經營智慧的風云企業。

探索互聯網細分場景保險需求

國泰產險成立于2008年8月，自2016年引入螞蟻集團戰略投資以來，公司積極開拓互聯網業務，聚焦于新零售、跨境電商、出行和物流等重點領域的業務拓展，實現了退運險、雇主責任險、意外險等業務的快速發展。

2020年，國泰產險實現保費收入和凈利潤的雙增長。繼2019年扭虧后，去年國泰產險再度實現凈利潤0.6億元。伴隨著保費規模的增加，國泰產險投資端可運用資金余額也相應的增加，全年業務穩步健康發展，開啟了一種數字化、自動化、生態化、智能化的業務發展模式。

2021年一季度，國泰產險實現原保費收入11.6億元，同比增長10.2%，高于行業平均水平。公司主要業務渠道為網絡渠道，2021年一季度實現保費收入為10.4億元，保費占總體比例為89.7%。

2020年，國泰產險積極服務經濟社會發展全局，共為101億人次提供了341萬億風險保額。國泰產險圍繞科技、普惠的發展戰略，積極探索互聯網細分場景保險需求，與合作生態一起為小微企業提供交易、支付安全等保險保障。在新冠疫情背景下，國泰產險先后推出多款新冠疫情產品，為防疫一線的醫護工作者和記者等提供風險保障;推出商家營業中斷險等產品，支持企業復工復產。

國泰產險相關負責人表示，根據公司的互聯網業務發展規劃，聚焦少兒客群、跨境電商場景等，深度研究客群特征，開發有針對性的產品形態，探索少兒健康類保險、電商場景的責任險和貨運險等。

以科技驅動不斷優化客戶體驗

2020年，面對新冠疫情、車險綜合改革等經營環境變化帶來的挑戰，國泰產險秉持合規、穩健發展的經營理念，通過強化與生態公司深度合作，以數據、技術為驅動，不斷優化客戶體驗，為客戶提供更為便捷的服務，穩步提升用戶滿意度。公司數字化能力不斷提升，業務實現了穩健發展。

近年來，國泰產險的科技保險轉型成效顯現。技術能力建設方面，公司持續加大科技投入，提升新中臺核心系統能力，提高產品更新迭代的效率，縮短產品上線時間，增強市場競爭力。目前國泰產險已具備從產品需求確定到上線，最快只需要1天的能力;系統具備每天處理3億單承保、百萬單線上理賠的能力;車險綜合改革系統升級實現10天上線。

國泰產險搭建了AliExpress全球退貨服務平臺和健康服務平臺等服務平臺，不斷提升保險即服務能力。同時，升級支付寶小程序的在線報案、展業、批改等功能，提升公司在線化服務能力。

在提升理賠服務能力方面，通過清晰度算法、傾斜度算法、分類算法等技術手段，提高照片質量和一次上傳的成功率。在服務端，應用圖片智能判重、圖片PS識別、OCR識別、圖像內容理解、圖像質量增強，結合AI深度學習、模型訓練等技術手段，提升圖片的自動識別率及準確率。目前醫療票據整體自動識別覆蓋率接近70%，準確率達到95%。

同時，國泰產險還持續優化風險管理制度，不斷提升風險管理執行力。截至2021年一季度末，公司核心、綜合償付能力充足率均為222.06%。2020年公司風險綜合評級結果均為A。

文/涂穎浩

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