近年來，得益于科技的不斷進步，智能鎖領域作為一個快速增長的藍海市場，處于強競爭階段。加之數智化時代的到來，品牌與消費者的連接方式、服務在企業的職能角色，包括消費者與服務之間的關系都發生了一列變化，品牌數智化服務轉型的必要性更加緊迫。

作為中國智能門鎖行業知名品牌，Kaadas凱迪仕很早就洞察到了企業全面數智化轉型的重要性：如何利用數智化服務驅動GMV精益增長？為搶占更大市場份額，服務于業務的經營價值在哪里？如何讓前端服務數據賦能企業線上業務，為企業智能決策提供依據？...

了解到班牛一站式數智化服務中臺的一體化、協同化等特性，Kaadas凱迪仕隨即與班牛達成合作，打通服務全價值鏈，搭建一站式數智化服務中臺，用數據反哺業務，推動部門內外高效協同、線上線下業務加速融合與創新、精細化運作。

智能門鎖行業知名品牌

深圳市凱迪仕智能科技有限公司（簡稱Kaadas凱迪仕)，專注于智能門鎖領域，是一家集產品研發、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產業鏈公司，是國家高新技術企業，總部位于中國深圳。 目前有1000多名員工，上萬家全球終端網點，銷售規模位居全球前列。

圖片源自Kaadas凱迪仕

憑借出色產品力和品牌力的雙向驅動，在有2000-3000家智能鎖品牌的賽道上，Kaadas凱迪仕已成為行業頭部企業。樂觀的行業及公司發展預期，也吸引了資本青睞。從公開信息來看，近期Kaadas凱迪仕完成的近1億美元B輪融資，也是目前在智能門鎖行業內的單輪最高融資金額。

服務數智化轉型

“從0 到 1”的跨越

由于智能門鎖需要安裝、落地，意味著線下服務商體系精細化布局的重要性。Kaadas凱迪仕迅速搭建了上萬家全球終端網點，以支撐線下渠道的業務拓展。隨之而來的是各服務商反饋的千人千面激增的售后問題，給總部服務團隊帶了不少管理難題。

除此之外，伴隨著線上渠道的同步快速增長，多平臺多店鋪模式下，服務團隊也同樣面臨著售后問題信息反饋難，處理時效較低、數據統計難等困擾。

圖片源自Kaadas凱迪仕

致力于提高電商客服團隊工作效率，為其全球消費者提供更優質的購物體驗，凱迪仕結合電商客服實際，攜手班牛，打造一站式數智化服務協同中臺，用數智化工具賦能客服團隊。

智能工單：宜家式拼裝能力引擎，可實現標準化組件與個性化需求的完美統一，滿足凱迪仕各經銷商個性化服務場景使用需求，完美助力凱迪仕高速串聯線上線下業務，節省售后登記流傳效率，成倍提升人效。

打通多個電商平臺：只需一個班牛平臺，即可打通凱迪仕旗下店鋪業務數據，還可無縫對接企業內外部業務系統，打破數據孤島，提升數據流通性與復用性，為個性化服務提供拓展能力。

千牛工作臺插件：針對凱迪仕服務人員長期處于多任務服務模式的痛點，班牛插件可無縫嵌入千牛客服工作臺，便于服務人員直接在千牛接待窗口進行高效任務操作，給予消費者及時的服務響應。此外，知識庫功能可解放服務人員重復性答疑壓力，進而對用戶作出快速、準確的回答。

數據大腦：基于智能工單的服務數據沉淀，班牛數據大腦可助力凱迪仕建立服務優化數據模型，數智化的精準營銷，全面提升品牌的服務營銷能力。

隨著智能制造和大數據物聯網的發展，凱迪仕目前集研發、制造、銷售、安裝、售后于一體，作為智能門鎖的龍頭企業，所處的賽道有很大的發展空間及想象空間。

未來班牛也會以自身在電商行業數智化服務的精準洞悉，助力凱迪仕為消費者提供更為主動和智能的個性化服務，驅動業務精益化增長。

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