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線上數字化轉型加速 消費金融發力移動端

時間: 2021-03-08 14:32:27 來源: 金融時報

邁入第12個年頭的消費金融公司行業,隨著線上數字化轉型的加速,開始有意在移動視頻端的渠道上進行布局。

據悉,基于對短視頻平臺消費需求崛起的洞察,近期,捷信消費金融對這一前沿市場趨勢進行了深入研判,著力對短視頻平臺消費場景和用戶需求進行深入挖掘,借助旗下“捷信惠購”產品,打通短視頻平臺的新消費場景,以創新的消費渠道滿足消費者多元化的消費習慣,為消費者提供更多的消費選擇。

新:短視頻場景開辟獲客渠道

根據近期中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2020年12月,我國網絡視頻(含短視頻)用戶規模達9.27億,較2020年3月增加7633萬,占網民整體的93.7%。其中,短視頻用戶規模為8.73億,較2020年3月增加1.00億,占整體網民的88.3%。

如今,短視頻已逐漸成為人們生活的一部分,娛樂、社交、消費等邊界變得模糊,直播電商等新商業模式崛起,巨量的用戶規模和發展潛力,為消費金融公司開辟獲客渠道提供了新的選擇。

目前,包括捷信消費金融、招聯消費金融、海爾消費金融、馬上消費金融、小米消費金融等在內的12家持牌消費金融公司,都開通了某短視頻平臺的官方賬號。

伴隨著國內數字化網絡消費的不斷升級,多維度、全渠道的金融服務將成為推動行業高質量發展的大勢所趨。

今年1月,中國銀保監會年度工作會議提出,要把完善公司治理作為重中之重,通過改革開放、推動創新和科技賦能,使我國金融業不斷迸發出新的生機和活力;要積極探索促進科技創新的各種金融服務;持續促進擴大內需。

對于正在探索金融科技創新的消費金融企業而言,隨著線下業態式微,線上業態崛起,科技賦能的作用將愈發凸顯,尤其是在新基建量質并進的背景下,整個金融業科技應用的力度、廣度和深度將會有明顯提升,消費金融公司也將在資金、流量、場景、數據、科技等多個維度持續進行深度融合。

未來,持續創新的物聯網技術與社會消費的密切融合,也將有望在C端形成消費物聯網,推動傳統的產品、流程、服務向數字化、網絡化、智能化的方向發展,為移動互聯時代的消費場景多樣化帶來更多可能。

轉:多場景創新消費金融服務

在業內看來,雙循環新發展格局之下,消費金融機構應該不斷以創新服務推動內循環,帶動行業增長。

當前,已有消費金融公司將其融入自身的發展戰略與目標中。如捷信提出的“2023戰略”和“一次使用,終身相伴”的服務理念,就是以創新金融科技為手段在企業數字化轉型方面布局,洞悉用戶消費習慣的改變,通過積極開拓新的消費場景,來滿足消費者千人千面的個性化消費需求。

捷信消費金融董事長翁德雷·弗里德里奇也表示,以客戶為中心的“2023戰略”,需要真正轉換思維,打造消費者驅動的數字化生態系統。

據了解,一方面,圍繞消費者多元化需求,捷信消費金融開拓了更為豐富全面的消費金融場景,從而為消費者提供無縫銜接的便利產品及流暢服務;另一方面,捷信消費金融不斷探索金融科技創新,全面助推自身數字化轉型,并與眾多商戶保持緊密合作關系,基于消費者行為偏好,開拓消費金融場景,進一步完善“線上+線下”多場景深度融合的創新型全渠道服務體系。

2021年,消費金融行業進一步迎來監管完善和有序發展。如何順應市場發展趨勢,以客戶為中心提供全方位、全渠道的消費金融服務,充分滿足消費者在多元場景下的理性消費和金融需求,是消費金融公司在推進數字化轉型過程中需要繼續關注的問題。

消費金融公司一方面要秉持消費信貸普惠初心,積極擁抱金融數字化浪潮,為客戶提供更加優質、高效的消費金融服務;另一方面,應持續升級“用戶思維”,貼合新時代理性消費發展趨勢,通過對用戶購物習慣、消費場景轉化趨勢的深刻洞察,進一步拓展與更多業務層面商戶的合作關系。

變:數字化轉型開拓藍海市場

零售生態的快速改變也直接影響了消費金融業態的發展。

隨著零售行業的技術創新和商業模式的變革需要,智能零售應運而生。智能零售在業態演變、數據運用、場景重塑、營銷鏈路、供應鏈融合等多個方面進行了革新,通過全產業鏈的合作為消費者帶來了購物行為和購物場景的新體驗,滿足了消費者個性化的消費需求。特別是移動支付工具滲透至日常消費場景,可快速實現消費需求與金融需求的轉化,為消費金融行業帶來較大流量。

在新的零售生態下,通過線上轉型開拓藍海市場、提升踐行普惠金融質效成為消費金融行業發力的重點。消費金融公司可以進行垂直領域的場景挖掘,以去中心化的零售等新業務作為業務增長的發力點。

有報告提到,目前已有多家消費金融公司提出線上化轉型,考慮到目前長尾客群消費貸大多以線上聯合貸款的形式存在,隨著線上化轉型的推進,消費金融公司服務長尾客群的能力有望大幅提升。

有分析人士預測,2021年,消費金融公司將進入比拼科技實力的新階段。人工智能、云計算、大數據、區塊鏈、物聯網等技術在消費金融行業的應用將迎來一波高潮。科技實力強、風控能力高的消費金融公司有望進一步在行業中實現突圍。

關鍵詞: 線上數字化 消費金融 移動端

責任編輯:QL0009

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