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極目新聞記者 潘錫珩
通訊員 藍鈺佳 李明月
8月19日上午，Z137次列車長用對講機呼叫道：“武昌站值班員，列車上有一名擔架旅客需在武昌站換乘后續列車。”“收到！馬上來。”客運值班員姚磊回應后，迅速往旅客所在車廂處跑，與列車長辦理交接手續，同時用對講機呼喊客運領班，開啟了一場愛心接力。
工作人員將黃女士抬進車廂
據求助人方先生介紹：妻子黃女士在烏魯木齊不慎摔傷，腰椎做了手術，目前無法坐立。為了讓妻子接受更好的康復治療，方先生一家決定乘坐火車回到福州。烏魯木齊到福州全程4000多公里，武昌站是此次方先生及家人行程中的一個中轉站，后續他們還要在武昌換乘Z125次列車。
接下旅客后，客運領班鄭航向方先生了解其妻子的病情，商討換乘行走流線，受垂直電梯空間限制，以及出于對旅客安全的考慮，最終決定采取合力共抬的方式，步行送至候車室中轉換乘。
為及時、安全地將旅客轉送到換乘列車上，進入候車室，安頓好旅客后，客運領班鄭航與Z125次車長聯系，商量送車方案，后與綜控室對接，掌握列車到站時間及停靠站臺，與旅客商量轉送方案，討論步行下樓時的安全注意事項，確保方先生一家能平安準時上車。
“1.2.3起！”隨著Z125次列車緩慢駛入站臺后，在客運領班鄭航的安排下，客運值班員鄧定超和他的同事們，與方先生一起將黃女士抬往他們所在的車廂。在與車長進行交接后，因列車過道狹窄，擔架無法進入，鄧定超小心翼翼地撤下擔架，與列車長一起，用被褥將黃女士抬進了車廂，方先生的家人也安全、及時登上了回家的列車。
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