推動社會基層 治理現(xiàn)代化

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N通訊員 徐卉婷 秦沫

本報訊 6月7日，海寧110接到報警稱，海洲街道新橋社區(qū)沙涇橋東區(qū)鄰里間因洗衣板使用問題發(fā)生糾紛。接警員迅速將警單推送至海洲街道綜合治理中心，海洲“民聲一鍵辦”協(xié)同處置隊員立即出發(fā)前往現(xiàn)場，當場處結(jié)，整個過程不到1個小時。這起糾紛之所以能如此高效聯(lián)動、迅速調(diào)解，得益于今年4月在海寧開始施行的“民聲一鍵辦”機制。近年來，海寧以數(shù)字化賦能助推基層治理，充分釋放數(shù)字化的放大、疊加、倍增效應(yīng)，通過向“基層智治綜合應(yīng)用平臺”推送糾紛等事件，為基層積累了豐富的化解處置經(jīng)驗；推行基層治理聯(lián)動工作站建設(shè)，更是以黨建統(tǒng)領(lǐng)職能部門、志愿者等資源，組建了一支抱團發(fā)力的平安共建隊伍。

“通過技術(shù)攻堅，我們已經(jīng)實現(xiàn)了110與12345和基層智治綜合應(yīng)用平臺的貫通，可以實現(xiàn)雙向派單，實時抽取簽收狀態(tài)和反饋內(nèi)容，為‘民聲一鍵辦’機制建設(shè)的順利實施提供了技術(shù)保障。”海寧市公安局科技通信科民警張宇介紹。

平臺的打通，實現(xiàn)了部門之間的“秒級流轉(zhuǎn)”。近日，12345接到朱某電話稱，因工作調(diào)崗問題想不開。接報后，12345立即轉(zhuǎn)單110，經(jīng)公安和屬地工作人員的聯(lián)勤處置，對朱某進行耐心勸導(dǎo)，并為他解決了實際困難。

同時，“民聲一鍵辦”的推行也實現(xiàn)了非警務(wù)警情協(xié)同處置，將專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做。“以前情感、勞資、鄰里糾紛以及各種求助類警情是110接警臺的‘常客’，靠公安一家力量處置并非最優(yōu)解，現(xiàn)在，通過‘民聲一鍵辦’流轉(zhuǎn)至相關(guān)鎮(zhèn)（街道），有效整合了綜治力量。”海寧市公安局情指中心主任孫誠介紹。

6月6日，家住長安鎮(zhèn)東升村的范女士發(fā)現(xiàn)家門被一輛汽車堵了，于是撥打110報警。110經(jīng)過研判后，把該警情流轉(zhuǎn)到長安鎮(zhèn)基層智治綜合應(yīng)用平臺，長安鎮(zhèn)“民聲一鍵辦”協(xié)同處置隊員到達現(xiàn)場后，了解到李大伯與范女士因為征遷問題存在矛盾，后在村委的協(xié)助下，處置隊員對李大伯進行了批評教育。

“一開始看到來的人不是警察我還有點不放心，但是后來發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)里和村里的人來主持公道效果更好，村委查清楚他沒有宅基地后，他就理虧了。”范女士對這起糾紛的調(diào)處表示滿意。

今年5月，長安鎮(zhèn)擴建升級了綜合信息指揮室，還專門組建了一支20人的隊伍，接到指令就立即趕赴現(xiàn)場處置。

“我們先處置，如果事情比較復(fù)雜，一下子處理不好的，就會聯(lián)動相關(guān)部門。”處置隊員駱宏賓介紹。

今年4月以來，3個平臺之間已經(jīng)流轉(zhuǎn)各類警情、事件660余起，均實現(xiàn)了高效處置。

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